崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)到店車(chē)輛的報(bào)修接待工作,總結(jié)客戶(hù)服務(wù)需求信息,做好售后指導(dǎo)和 洽談工作;?2.熟悉公司售后服務(wù)產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn),落實(shí)問(wèn)題的處理結(jié)果;?3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)和公司相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通工作;?4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
5.表格整理
任職要求:1.至少1年以上4S店售后接待工作經(jīng)驗(yàn);?2.具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力;?3.有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉維修服務(wù)流程;?4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;?5.持駕照?qǐng)?zhí)照并能熟練駕駛車(chē)輛;?6.工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心。
7.熟練操作辦公軟件
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期團(tuán)建