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Keeta是全球領先的外賣平臺美團旗下獨立品牌，專注于國際市場的餐飲與商品即時配送服務，致力推進全球市場的創(chuàng)新發(fā)展，實踐“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。僅用一年時間，Keeta已成為香港市場的行業(yè)領導者。隨著我們持續(xù)向沙特阿拉伯擴張，Keeta創(chuàng)下了17天內(nèi)在5座城市上線的驚人成績，讓阿拉伯世界見證中國速度！Keeta為您提供激動人心的機會，加入這場正在重塑配送與零售未來的變革之旅。加入Keeta，探索世界。
崗位職責
【負責騎手體驗和服務治理工作】：
1、搭建騎手上報鏈路（如商家地址錯誤等），幫助平臺優(yōu)化騎手體驗，最終提升消費體驗。
2、監(jiān)控異常場景（如商家出餐慢），聯(lián)動相關方（如調(diào)度），調(diào)整運營策略。
3、提升App易用度。
4、識別問題，分析數(shù)據(jù)，提出解決方案，推動落地。
5、處置能力建設，騎手培訓與溝通等。
【Responsible for rider experience and service management】：
1、Build a rider reporting link (such as merchant address errors, etc.) to help the platform optimize the rider experience and ultimately improve the consumer experience.
2、Monitor abnormal scenarios (such as slow food delivery by merchants), coordinate with relevant parties (such as scheduling), and adjust operational strategies.
3、Improve the usability of the App.
4、Identify problems, analyze data, propose solutions, and promote implementation.
5、Handling capacity building, rider training and communication, etc.
崗位基本需求
1、綜合能力強，有責任心，為人踏實，能耐心研究規(guī)則，處理問題，思考優(yōu)化策略。
2、邏輯清晰，對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)洞察力和分析處理能力，具備SQL能力優(yōu)先。
3、英語作為工作語言。
4、三年以上相關經(jīng)驗，體驗治理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
【Job Requirements】：
1、Strong comprehensive ability, sense of responsibility, down-to-earth, able to patiently study rules, handle problems, and think about optimization strategies.
2、Clear logic, sensitive to data, good data insight and analytical processing capabilities, SQL skills are preferred.
3、English as a working language
4、More than three years of relevant experience, experience in governance work is preferred.
崗位亮點
團隊氛圍好，成長快；迅速發(fā)展的市場，機會更大；國際化事業(yè)，提升視野高度。A good team atmosphere means rapid growth; a rapidly developing market offers greater opportunities; and an international career raises your horizons.