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美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門(mén)，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬(wàn)商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來(lái)盡情施展。 崗位職責(zé) 1.深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，識(shí)別診斷業(yè)務(wù)中的高質(zhì)量問(wèn)題，推進(jìn)閉環(huán)改善，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，推動(dòng)落地業(yè)務(wù)專項(xiàng)質(zhì)檢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)整合資源，差異化運(yùn)營(yíng)，確保質(zhì)檢項(xiàng)目預(yù)期達(dá)成。 3.質(zhì)檢能力迭代建設(shè)，用創(chuàng)新、智能化方式，包括不限于大模型，不斷提升質(zhì)檢效率和質(zhì)量； 4.做好團(tuán)隊(duì)管理，做好團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)和能力建設(shè)。 崗位基本需求 1.本科及以上學(xué)歷，5年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，具備客服行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.有通用力及業(yè)務(wù)專業(yè)能力，能夠以終為始，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)優(yōu)化迭代。 3.有較強(qiáng)的關(guān)系建立能力和項(xiàng)目推進(jìn)能力，有效推動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)合作。 4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有AI智能相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位亮點(diǎn) 1.提供豐富的質(zhì)檢資源和平臺(tái)，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。 2.薪資待遇優(yōu)厚，福利完善，公司發(fā)展空間大。 3.能夠參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人才培養(yǎng)，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供廣闊空間