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更新于 今天

策略運營專家

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1、 對服務體驗和服務成本具有較強的敏感度,針對業(yè)務策略、服務異動、環(huán)境變化能及時、較準確的識別和預判風險,制定應對的運營策略,并形成具體的改善方案。 2、過日常服務數(shù)據(jù)的拆解,采用多維度的分析和定位工具,找到體驗痛點,輸出專業(yè)的結(jié)論推動業(yè)務及其他相關方進行體驗改善,做好服務線上、線下全鏈路持續(xù)改善,且拿到結(jié)果。 3、負責中型復雜項目跟進,能夠圍繞項目目標拆解項目落地策略,并實施拿到結(jié)果。 崗位基本需求 1、 本科及以上學歷;5年以上服務運營相關工作經(jīng)驗; 2、 懂業(yè)務、懂服務,有較強的邏輯思考能力,能完成復雜運營指標的拆解,采用運營思維,能夠善于發(fā)現(xiàn)問題并形成方案推進改善。 3、 具備數(shù)據(jù)挖掘能力,思維嚴謹,善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,能獨立分析解決問題; 4、 責任心強,有學習精神,邏輯清晰,具備較強的團隊合作精神。 崗位亮點 1、通過對項目集管理,提升對復雜項目的監(jiān)控、推動、協(xié)調(diào),拿結(jié)果等能力; 2、可以站在多業(yè)務視角了解業(yè)務異同點,并為整體部門目標的提升或改善找到通用或差異化的解決能力;

工作地點

北京朝陽區(qū)鼎成中心

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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