崗位職責(zé)
1.通過6個月系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，達(dá)到獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)崗位的職責(zé)，具備基礎(chǔ)的管理能力；
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度；
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核；
4.將理論應(yīng)用于實(shí)踐，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，并積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
任職要求
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。2024屆應(yīng)屆生；
2.熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.具有良好的服務(wù)意識、抗壓能力和自我調(diào)整能力；
5.具有創(chuàng)新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。
崗位亮點(diǎn)
1.具有配套的科學(xué)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)方案系統(tǒng)且專業(yè)；
2.團(tuán)隊足夠優(yōu)秀，大家一起學(xué)習(xí)、交流，共同進(jìn)步和成長；
3.通過培養(yǎng)方案打造成最適合美團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)部的復(fù)合型管理人才，形成文化認(rèn)同、潛力出眾、跨專業(yè)復(fù)合型的優(yōu)秀管理后備人才梯隊，更有利于個人職業(yè)規(guī)劃和長期發(fā)展。