雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)客服航空客服旅游客服
崗位職責：
1、管理呼叫中心團隊，能制訂和完善呼叫中心的管理制度；
2、協(xié)助制定業(yè)務標準及流程，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核；
3、支持優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)，提高客戶滿意度；
4、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務的待優(yōu)化點，且積極主動優(yōu)化業(yè)務流程；
5、完善人才培育體系，迭代團隊內部的汰換標準并制定有效的人員激勵方案。
崗位基本要求：
1、本科及以上學歷，3年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
2、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調能力；
3、良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的團隊建設和管理能力；
4、具有優(yōu)良的服務洞察力和敬業(yè)精神。
職位福利：五險一金、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、健身俱樂部、團建活動、節(jié)日驚喜、豐富津貼補貼、全勤獎
職位亮點：互聯(lián)網(wǎng)公司大平臺，晉升空間大，工作氛圍好
工作地點
江蘇省揚州市廣陵區(qū)聲谷江蘇信息服務產業(yè)基地(揚州)一期揚州聲谷1期7號樓美團大廈
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徐先生/美團內推小幫手
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北京三快在線科技有限公司
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心，不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力，更好承擔社會責任，更多創(chuàng)造社會價值。
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