工作描述:
1. 輔助 GCA 客服團(tuán)隊(duì)完成 SAP 系統(tǒng)上線籌備、測試及落地跟進(jìn),同步配合 TDSA 系統(tǒng)切換的相關(guān)支持工作;
2. 對(duì)接內(nèi)部客服團(tuán)隊(duì),解決系統(tǒng)操作中的基礎(chǔ)問題,協(xié)調(diào)跨部門(如 IT、業(yè)務(wù)部)的系統(tǒng)相關(guān)需求;
3. 整理系統(tǒng)上線過程中的數(shù)據(jù)核對(duì)、操作文檔記錄等基礎(chǔ)工作。
4. 負(fù)責(zé) SAP 系統(tǒng)在客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、維護(hù)及優(yōu)化建議;
5. 管理客戶訂單門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)營,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;
6. 作為 GCA 團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)專家(SME),對(duì)接海外 IT 團(tuán)隊(duì),推進(jìn)系統(tǒng)相關(guān)需求溝通、問題反饋及功能迭代。
任職要求:
1. 熟悉制造業(yè)訂單業(yè)務(wù)流程,具備 SAP 系統(tǒng)實(shí)際操作及管理經(jīng)驗(yàn);
2. 有 IT 相關(guān)背景,優(yōu)先考慮參與過 SAP 系統(tǒng)部署、上線全流程。系統(tǒng)遷移或過渡項(xiàng)目者優(yōu)先;
3. 具備一定英文基礎(chǔ),能獨(dú)立與海外 IT 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行書面及口頭溝通;
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)節(jié)奏,跟進(jìn)系統(tǒng)項(xiàng)目的緊急需求;
5. 溝通協(xié)調(diào)能力,能對(duì)接跨部門及外部團(tuán)隊(duì),高效推進(jìn)工作;
6. 責(zé)任心強(qiáng)、注重細(xì)節(jié),確保系統(tǒng)操作及數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性;
7. 抗壓能力較好,能應(yīng)對(duì)系統(tǒng)上線階段的高強(qiáng)度工作。
福利:六險(xiǎn)一金、法定帶薪年假、節(jié)假日禮品、培訓(xùn)期(1-2 個(gè)月)結(jié)束后每周可享受 1-2 天居家辦公福利