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• 公司：外資儀器公司
• 職位：銷售和服務(wù)管理專員Sales and Service
  Admin
• 地點：浦東新區(qū)外高橋
• 長期/Contractor（有機(jī)會轉(zhuǎn)正）

工作內(nèi)容：
該職位旨在為中國大陸的SMS團(tuán)隊提供全方位服務(wù)/銷售流程和活動的及時和高質(zhì)量支持。
1. 通過SAP/CRM支持機(jī)器和備件銷售的報價、合同驗證、訂單確認(rèn)、計費。與銷售團(tuán)隊密切合作進(jìn)行訂單跟蹤；
2. 協(xié)調(diào)SAP/CRM中的服務(wù)活動，維護(hù)并確保所有IBase階段（包括安裝、保修、維護(hù)期）的工單創(chuàng)建、服務(wù)訂單發(fā)送、零件請求、服務(wù)確認(rèn)和勞動力/零件報告的正確條目。與服務(wù)團(tuán)隊密切合作，進(jìn)行訂單跟蹤；
3. 與服務(wù)團(tuán)隊和物流團(tuán)隊合作，根據(jù)業(yè)務(wù)物流KPI，對客戶的零件交付請求提供及時支持；
4. 根據(jù)要求為負(fù)責(zé)的客戶/地區(qū)生成月度/周報數(shù)據(jù)；
5. 使用CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析以支持業(yè)務(wù)；
6. 通過與物流部門合作，協(xié)助貨物和樣品的退貨、換貨或取消流程；
7. 在SAP中維護(hù)客戶、供應(yīng)商、貨運(yùn)代理檔案、服務(wù)合同和物料主數(shù)據(jù)；
8. 與物流和財務(wù)團(tuán)隊協(xié)調(diào)跟進(jìn)客戶付款/交付；
9. 支持后臺行政工作和其他臨時支持；
10. 促進(jìn)內(nèi)部和外部溝通，并與銷售運(yùn)營、物流團(tuán)隊和總部保持一致；
11. 對所有變更更新進(jìn)行系統(tǒng)測試，并遵循全球測試計劃。
候選人要求：
1. 工商管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2. 具備基本或以上的英語溝通和寫作能力；
3. 所有Office軟件，尤其是Excel、Power
BI將優(yōu)先考慮；
4. 客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和報告；
5. SAP/CRM和供應(yīng)鏈知識；有半導(dǎo)體經(jīng)驗者優(yōu)先；
6. 良好的跨職能、跨地區(qū)溝通能力；
7. 能夠在壓力下單獨處理客戶的緊急需求；
8. 積極的工作態(tài)度，熱情，高耐心，團(tuán)隊合作精神，有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)。