崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接實(shí)驗(yàn)室客戶,深入了解其現(xiàn)有設(shè)備的軟硬件運(yùn)行狀況及改造需求;
2. 收集、整理并分析客戶關(guān)于設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)(IoT)改造、實(shí)驗(yàn)室管理軟件開發(fā)等方面的
具體需求;
3. 與供應(yīng)商技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切配合,確保需求準(zhǔn)確傳遞并落地實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)軟件部署、服務(wù)器配置、系統(tǒng)調(diào)試及后續(xù)技術(shù)支持;
5. 協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線后的培訓(xùn)與使用指導(dǎo);
6. 定期反饋客戶需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
專業(yè)要求:
1. 學(xué)歷背景:
o 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、電子信息、自動(dòng)化、生物醫(yī)學(xué)工
程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 技能要求:
o 熟悉實(shí)驗(yàn)室常用設(shè)備及信息系統(tǒng)(如 LIMS、ELN 等)者優(yōu)先;
o 具備一定的硬件基礎(chǔ)知識(shí),了解常見傳感器、數(shù)據(jù)采集、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)相關(guān)
技術(shù);
o 掌握至少一種操作系統(tǒng)(Windows/Linux)的部署與配置;
o 了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、服務(wù)器配置及常見軟件部署流程;
o 具備基本的數(shù)據(jù)分析與需求文檔編寫能力;
3. 經(jīng)驗(yàn)要求:
o 有 2 年以上技術(shù)支持、系統(tǒng)部署、客戶需求分析或?qū)嶒?yàn)室信息化相關(guān)工作經(jīng)
驗(yàn)者優(yōu)先;
o 具備軟硬件結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 綜合素質(zhì):
o 溝通表達(dá)能力強(qiáng),能準(zhǔn)確理解并傳遞客戶需求;
o 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
o 能適應(yīng)短期出差,前往客戶實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)部署與支持;
o 具備一定的項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)能力。
加分項(xiàng):
? 有醫(yī)療器械、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、科研儀器等行業(yè)背景;
? 了解第三類醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)或質(zhì)量管理體系者優(yōu)先;
? 具備 Python、Java 等編程基礎(chǔ)或腳本編寫能力者優(yōu)先。