職位描述
大客戶
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所維系客戶“一對(duì)一”日?？蛻舴?wù)工作，包括解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)客戶實(shí)施主動(dòng)（節(jié)假日）關(guān)懷、服務(wù)告知等，承擔(dān)維系客戶的新增率、活躍率、貢獻(xiàn)率及滿意度等相關(guān)指標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)高端圈層VIP活動(dòng)洽談、執(zhí)行及跟進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)收集、完善和更新所維系客戶的資料信息及業(yè)務(wù)需求信息。
4.負(fù)責(zé)跟蹤大客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，對(duì)于消費(fèi)異動(dòng)現(xiàn)象采取有效防范措施，定制相應(yīng)營(yíng)銷策略，減少流失，推動(dòng)銷售。
5.負(fù)責(zé)協(xié)助租戶邀約專項(xiàng)活動(dòng)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、商業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2.具有2年以上商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理或客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.需熟悉場(chǎng)內(nèi)品牌，有一定的鑒賞能力，掌握商場(chǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理、招商推廣、會(huì)員活動(dòng)組織策劃知識(shí)和技能等相關(guān)知識(shí)；
4.有銷售意識(shí)，善于分析客戶消費(fèi)行為及習(xí)慣，挖掘客戶消費(fèi)需求；
5.具有良好溝通協(xié)調(diào)與口頭、書面表達(dá)能力，富有工作激情，有較好的服務(wù)意識(shí)；
6.英語(yǔ)四級(jí)以上水平，熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)福州萬(wàn)象城華潤(rùn)置地中心A座32樓
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郭女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
華潤(rùn)置地(福州)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（一）華潤(rùn)集團(tuán)華潤(rùn)集團(tuán)是由國(guó)務(wù)院國(guó)資委監(jiān)管的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。華潤(rùn)集團(tuán)下設(shè)專業(yè)化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，6大主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋大消費(fèi)、綜合能源、城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)、大健康、產(chǎn)業(yè)金融、科技及新興產(chǎn)業(yè)。下設(shè)25個(gè)業(yè)務(wù)單元，兩家直屬機(jī)構(gòu)，實(shí)體企業(yè)近2,000家，在職員工37.1萬(wàn)人，位列2021年《財(cái)富》世界五百?gòu)?qiáng)第69位。所屬企業(yè)中有8家在港上市，其中華潤(rùn)置地位列香港恒生指數(shù)成份股。（二）華潤(rùn)置地華潤(rùn)置地有限公司（HK1109）是華潤(rùn)集團(tuán)旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦，是中國(guó)內(nèi)地最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)發(fā)展商之一，從2010年3月8日起香港恒生指數(shù)有限公司把華潤(rùn)置地納入恒生指數(shù)成份股，成為香港藍(lán)籌之一。截至2020年底，業(yè)務(wù)布局境內(nèi)外83個(gè)城市，總資產(chǎn)達(dá)人民幣8690億元。（三）華潤(rùn)萬(wàn)象生活華潤(rùn)集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，連續(xù)多年位居中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)前三名，合作超5000個(gè)品牌，全國(guó)擁有2000萬(wàn)會(huì)員。截至2021年6月30日，購(gòu)物中心及寫字樓建筑面積約840萬(wàn)平方米。（四）福州萬(wàn)象城福州萬(wàn)象城定位城市標(biāo)桿型購(gòu)物中心、福州零售美學(xué)新風(fēng)尚，致力于打造奢華時(shí)尚制高點(diǎn)。將會(huì)引入300+品牌，其中包含全球高奢名品、100+城市首店、25+國(guó)際一線美妝精品店、2個(gè)自營(yíng)品牌萬(wàn)象影城及Ole'精品超市。
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