崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)對(duì)公司存量老客戶進(jìn)行周期性電話回訪,以及對(duì)新老會(huì)員進(jìn)行管理、維護(hù)、銷售轉(zhuǎn)化工作,提升客戶滿意度、互動(dòng)頻率和客戶粘性;
2、同時(shí)實(shí)現(xiàn)老客戶更換濾芯濾料、產(chǎn)品以舊換新和以老帶新的工作;
3、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)要求,完成規(guī)定的回訪任務(wù)和銷售業(yè)績(jī);
4、收集,統(tǒng)計(jì)會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù);公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
工作職責(zé):
1、學(xué)歷不限,22-35歲,口齒清晰,普通話流利;具備電話溝通、客服服務(wù)、電商客服和一線銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,親和力佳,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
注:家用凈水器一線品牌,30多年老品牌,深耕北京市場(chǎng)近20年,10萬+忠實(shí)用戶,通過更換濾芯(3年一換)、產(chǎn)品以舊換新和以老帶新等銷售推廣模式,盤活海量沉睡客戶;該崗位主要面向公司老客戶,無需直接開發(fā)新客戶,坐班,成單周期快。
相關(guān)福利:五險(xiǎn)一金;帶薪年假,及婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等;享受員工價(jià)購(gòu)買公司產(chǎn)品;不定期團(tuán)建聚餐活動(dòng);重大節(jié)假日禮品福利。
辦公地點(diǎn):北京市門頭溝區(qū)金沙西街10號(hào)院1號(hào)樓1層1-3底商