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更新于 今天

電話銷售(CSA專員)

8000-15000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶制造業(yè)
崗位職責(zé):
1、客戶生命周期管理:根據(jù)不同客戶行業(yè)與業(yè)務(wù)模式,對(duì)不同的客戶生命旅程,提供針對(duì)性的客戶成功管理活動(dòng),包括觸達(dá)客戶、技術(shù)支持、周期性業(yè)務(wù)跟進(jìn)等,為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
2、承接銷售部門已簽單客戶,準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶使用需求,梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為客戶輸出最佳解決方案,幫助客戶完成軟件啟動(dòng)及落地;
3、主動(dòng)對(duì)合作客戶進(jìn)行日常維護(hù),關(guān)注客戶體驗(yàn),及時(shí)準(zhǔn)確解決以及反饋處理客戶問題,提高客戶使用產(chǎn)品活躍度以及使用的滿意度;
4、不同的客戶生命周期,對(duì)合作客戶進(jìn)行主動(dòng)性定期回訪,提升客戶粘性,挖掘需求,與客戶達(dá)成增購業(yè)務(wù)指標(biāo)
5、對(duì)于客戶提交的問題及時(shí)解決或者反饋給相關(guān)技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤,直至結(jié)案;
6、積極與銷售、合作伙伴、續(xù)約銷售進(jìn)行溝通,做好部門協(xié)同;

崗位要求:
1、兩年以上軟件客戶成功工作經(jīng)驗(yàn),擁有工業(yè)型軟件工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備出色的溝通技巧,能夠有效傾聽客戶需求,提供定制化解決方案;
3、具有良好的執(zhí)行力,溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力;
4、具備協(xié)調(diào)能力,以及挖掘客戶深層次需求,推動(dòng)跨部門合作,確保客戶需求得到及時(shí)滿足;
5、具備較強(qiáng)的分析和解決問題能力,能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)挑戰(zhàn);

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)金星西路5號(hào)院4

職位發(fā)布者

董女士/招聘主管

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北京億為科技集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京億為科技集團(tuán)),前身濟(jì)南神威公司成立于2003年,應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要于2019年由濟(jì)南神威潤德軟件科技有限公司聯(lián)合其他軟件公司共同成立北京億為科技集團(tuán)。目的是實(shí)現(xiàn)業(yè)績的復(fù)合增長和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司整合優(yōu)質(zhì)資源、打造全新平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。北京億為科技集團(tuán)將與全球頂尖的軟件公司緊密合作,如Autodesk、Adobe、Trimble、AVEVA等,繼續(xù)面向勘察設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)、能源、電力、化工、冶金、交通、水利、機(jī)械裝備及車輛制造、娛樂傳媒等行業(yè)提供全系列信息化和產(chǎn)品解決方案,致力于和客戶的合作共贏。
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