崗位職責(zé)
1.針對(duì)外賣(mài)客服的全業(yè)務(wù)線(xiàn)任務(wù)，但目前只針對(duì)點(diǎn)單后店家接單到騎手送達(dá)至用戶(hù)手中這一部分。
2.具體標(biāo)注任務(wù)是通過(guò)對(duì)這條鏈路的后臺(tái)記錄，標(biāo)準(zhǔn)的客服應(yīng)對(duì)流程，進(jìn)行客服回復(fù)話(huà)術(shù)的撰寫(xiě)。撰寫(xiě)內(nèi)容分三大類(lèi)，第一類(lèi)是純?cè)捫g(shù)回復(fù)，第二類(lèi)是回復(fù)+工具調(diào)用，第三類(lèi)是共識(shí)性問(wèn)題回復(fù)（特指退款/賠付）。
崗位要求：
學(xué)歷：本科學(xué)歷（畢業(yè)生）。
專(zhuān)業(yè)：不限專(zhuān)業(yè)；非相關(guān)專(zhuān)業(yè)有 AI 大模型或搜索標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
素質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有高度責(zé)任感。
工作時(shí)間：朝十晚七，周末雙休，法定正常休息
工作地址
武漢洪山區(qū)融創(chuàng)智谷-A21棟1
4-5K，如果年前能到崗，入職滿(mǎn)1個(gè)月了的時(shí)候，會(huì)多個(gè)500補(bǔ)貼
入職1個(gè)月后就交五險(xiǎn)