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更新于 12月26日

酒店前廳主管

5000-8000元
  • 保定安國(guó)市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)餐補(bǔ)包住宿舍有空調(diào)免費(fèi)培訓(xùn)有無(wú)線網(wǎng)環(huán)境好晉升空間大酒店/民宿
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)前廳接待團(tuán)隊(duì)日常管理,包括排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核,確保團(tuán)隊(duì)成員熟悉大健康直銷會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為會(huì)員提供專業(yè)、貼心的入住體驗(yàn)。
2. 統(tǒng)籌會(huì)員入住、退房、咨詢等全流程服務(wù),主動(dòng)對(duì)接會(huì)員需求,如協(xié)助預(yù)約企業(yè)健康講座、產(chǎn)品體驗(yàn)等專屬活動(dòng),提升會(huì)員滿意度。
3. 處理前廳突發(fā)問(wèn)題與會(huì)員投訴,快速響應(yīng)并制定解決方案,維護(hù)企業(yè)及酒店品牌形象,保障會(huì)員服務(wù)質(zhì)量。
4. 協(xié)同酒店客房、餐飲等部門(mén),同步會(huì)員特殊需求(如健康飲食偏好、無(wú)障礙設(shè)施使用等),確保服務(wù)銜接順暢。
5. 負(fù)責(zé)前廳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,如會(huì)員入住率、服務(wù)滿意度等,定期輸出報(bào)告,優(yōu)化接待流程與服務(wù)策略。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):2年及以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),有高端會(huì)員制酒店或大健康行業(yè)相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力要求:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能精準(zhǔn)把握會(huì)員需求;熟練使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)及辦公軟件,有數(shù)據(jù)化管理意識(shí)。
3. 素質(zhì)要求:認(rèn)同大健康行業(yè)理念,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)急處理能力,形象氣質(zhì)佳

工作地點(diǎn)

保定安國(guó)市金木集團(tuán)國(guó)際產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

楊曉飛/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo金木集團(tuán)
(一)發(fā)展歷程:深耕中醫(yī)藥,鑄就大健康產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿金木集團(tuán)自1993年創(chuàng)立以來(lái),始終以中醫(yī)藥為核心,歷經(jīng)五大戰(zhàn)略階段,構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系:1.奠基立業(yè)1993年:創(chuàng)始人鈕金木于河北安國(guó)成立中華路飲片廠,成為安國(guó)市重點(diǎn)藥企。 2003年:建成北方首家規(guī)范化冰片廠,出口歐美及東南亞,奠定國(guó)際化基礎(chǔ)。 2008年:全資收購(gòu)百年藥企保定中藥制藥有限公司(前身為1936年天津樂(lè)仁堂保定分號(hào)),開(kāi)啟現(xiàn)代化中藥生產(chǎn)。 2.多元拓展(2009-2016) 2015年:獲國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)直銷牌照(第68號(hào)),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。 2016年:完成集團(tuán)化重組,成立金木集團(tuán)有限公司;設(shè)立韓國(guó)分公司,啟動(dòng)國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。 3.全鏈布局(2017-2021) 2017年:全資收購(gòu)北京御本堂藥業(yè),整合中藥飲片、中成藥及大健康業(yè)務(wù)。 2018年:重慶中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)基地投產(chǎn),拓展康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù);成為安國(guó)市首家納稅過(guò)億企業(yè)。 2021年:保定中藥在石家莊股權(quán)交易所掛牌,獲評(píng)“河北省科技型中小企業(yè)”。 4.生態(tài)賦能(2022-2024) 2022年:成立健康管理中心,構(gòu)建“體檢-管理-康養(yǎng)”服務(wù)閉環(huán);啟動(dòng)“金種子工程”,推動(dòng)中藥材種源保護(hù)。 2024年6月:金木甄選私域電商平臺(tái)上線,單場(chǎng)直播GMV突破200萬(wàn)元;獲“全國(guó)私域電商百?gòu)?qiáng)渠道”及“私域直播行業(yè)推動(dòng)者”稱號(hào);2024年6月28日:吉林德惠健康產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目正式動(dòng)工,總投資5億元,規(guī)劃建設(shè)全自動(dòng)軟膠囊生產(chǎn)線、智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)及研發(fā)中心,聚焦纖溶酶軟膠囊、抗HPV液體輔料研發(fā)生產(chǎn)。5.戰(zhàn)略升級(jí):C域生態(tài)驅(qū)動(dòng)全球增長(zhǎng)(2025及未來(lái))-集團(tuán)以“全球數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、雙循環(huán)協(xié)同發(fā)展”為核心戰(zhàn)略,于2025年正式啟動(dòng)C域生態(tài)圈,構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)賦能+AI智慧+價(jià)值共享”三位一體的全球化健康產(chǎn)業(yè)新范式(二)金木集團(tuán)戰(zhàn)略布局2025年金木集團(tuán)正式啟動(dòng)C域生態(tài)圈,構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)業(yè)協(xié)同體系:一、C域生態(tài)圈核心架構(gòu):1.產(chǎn)業(yè)賦能生態(tài);2. AI智慧生態(tài);3.價(jià)值生態(tài)二、大健康產(chǎn)業(yè)深化:數(shù)字化升級(jí);產(chǎn)品創(chuàng)新;全球化布局(三)金木健康介紹金木集團(tuán)2015年獲批國(guó)家直銷牌照,全面布局大健康產(chǎn)業(yè),依托中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),構(gòu)建“產(chǎn)品研發(fā)+精準(zhǔn)服務(wù)+數(shù)字生態(tài)”三位一體的健康生態(tài)體系(四)加入我們行業(yè)頂配資源:院士團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、全球化發(fā)展平臺(tái);多維成長(zhǎng)空間:“專精特新”企業(yè)背書(shū)、學(xué)歷提升計(jì)劃、定制化培訓(xùn)體系、管理層晉升通道;暖心保障:五險(xiǎn)、法定假期、免費(fèi)班車、免費(fèi)食宿、定時(shí)發(fā)薪不拖欠、健康體檢、年節(jié)福利、績(jī)效獎(jiǎng)金等。
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