崗位職責:
1、負責通過第三方電商平臺(淘寶、天貓、京東),與客戶建立良好的溝通關(guān)系,通過對產(chǎn)品的介紹,引導客戶完成咨詢購買,并對客戶提出的問題給與合理解答(有業(yè)績提成);
2、負責與客戶的日常妥善交流,提高用戶滿意度,促成訂單成交;
3、對于咨詢下單的客戶負責快遞等信息的發(fā)送;
4、負責日常與客戶的交流,收集客戶對產(chǎn)品的意見反饋,并定期整理評審,提報電商運營妥善處理.
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、打字速度60字/分鐘以上,有淘寶、京東售前客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作能力;
4、有耐心、可適應(yīng)晚班(在家靈活辦公),懂得靈活處理問題。