職位描述
電商客服售前客服售后客服倒班制非銷售客服
崗位職責：
1、通過公司的天貓、淘寶等平臺，解答顧客的各種問題；
2、負責客戶的一些簡單售前及售后的問題處理
3、通過千牛軟件在線解答顧客問題
4、負責協(xié)助銷售人員進行前期客戶開發(fā)及項目實施工作
5、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關注相關公告發(fā)布并作出及時反應對策
任職要求：
1、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬學歷要求；
2、打字速度45字/分以上
3、具有較強溝通協(xié)調能力和團隊合作能力；
4、有淘寶或天貓，京東客服經驗者優(yōu)先。
應屆實習生可網(wǎng)簽
待遇環(huán)境：
1、休息時間：每月輪休4天，享受國家法定節(jié)假日
2、薪資組成：底薪+績效獎金+工齡補助、敬老金補助等+免費旅游
3、晉升空間：客服-組長-主管-經理-總監(jiān)
福利：
1、具有競爭力的薪資待遇，能力決定薪酬
2、良好的晉升發(fā)展平臺,倡導公平、公正、公開的晉升機制，管理層優(yōu)先由內部選拔；
3、每月生日會，不定期團體運動+聚餐娛樂；
4、加入我們，你收獲的將不止是一份工作，還有快樂， 公司期待你的加入！
職位福利：績效獎金、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利 、可提供住宿等等
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工作地點
歷下區(qū)山東省濟南商貿學校名士校區(qū)
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職位發(fā)布者
HR/人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
濟南頂商信息科技有限公司頂商集團成立于2010年，秉持著“電子商務產業(yè)化、實體產業(yè)數(shù)字化”的企業(yè)理念，十年間不斷在電子商務領域進行新業(yè)態(tài)、新模式、新項目的布局，形成電商運營、電商直播、短視頻生產、園區(qū)運營、大學生創(chuàng)業(yè)孵化等多種經營業(yè)態(tài)，頂商集團母公司濟南頂商信息科技有限公司主要從事品牌服務業(yè)務承接，涉及合作類目“服裝/美妝/3C/食品/輕奢用品等40余家國內知名品牌。不管是初出茅廬，還是行家里手，只要您對淘寶天貓的向往有著初戀般的熱情，執(zhí)行力像城管掃街般雷厲，敏銳度像發(fā)改委調油價般精細，那就來吧！以往也許初戰(zhàn)告捷，現(xiàn)在對視工作為生命的你承諾，前途和錢途，我們一起努力鋪設！固定工資：我們根據(jù)員工的崗位為員工提供具有市場競爭力的固定工資，并在每年根據(jù)最新市場趨勢、員工的薪酬水平以及績效水平進行調整?？冃И劷穑好總€月的績效獎金與員工績效和貢獻緊密聯(lián)系，也是對員工的鼓勵。社會保險：我們?yōu)閱T工提供完善的保障計劃，包括國家法定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險。員工假期：法定假期方面，我們提供：年休假、帶薪病假、公休日/法定公眾假期、婚假、喪假、產假、哺乳假等相關假期。員工關懷與福利計劃：我們?yōu)閱T工提供舒適的辦公環(huán)境，為員工的父母提供每月敬老補貼，多種福利計劃旨在讓每一位員工快樂工作，并實現(xiàn)工作生活的平衡。福利計劃：各種party!各種聚、擼串、野炊、生日會、與頂商來一場說走就走的旅行！你準備好了嗎？
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