職位描述
用戶增長運營商移動聯(lián)通電信互聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡設備運營商/增值服務
崗位職責：
1. 負責客戶服務部的日常管理工作，確保整體客戶服務質量。
2. 制定和優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶滿意度。
1. 負責客戶服務部的日常管理工作，確保整體客戶服務質量。
2. 制定和優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶滿意度。
3. 深入分析用戶數(shù)據(jù)，配合銷售部門做好“疑難客戶“轉化”。
4. 監(jiān)控客戶服務部的關鍵績效指標，對服務團隊進行有效評估和激勵。
5. 處理客戶投訴和重大問題，確保問題得到及時和有效的解決。
6. 維護與重要客戶的良好關系，提升公司形象。
任職要求：
1.統(tǒng)招雙一流本科及以上學歷，具備5年以上客戶服務相關工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。
4. 監(jiān)控客戶服務部的關鍵績效指標，對服務團隊進行有效評估和激勵。
5. 處理客戶投訴和重大問題，確保問題得到及時和有效的解決。
6. 維護與重要客戶的良好關系，提升公司形象。
任職要求：
1.統(tǒng)招雙一流本科及以上學歷，具備5年以上客戶服務相關工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。
2. 具有良好的數(shù)據(jù)分析能力、團隊管理能力和組織協(xié)調(diào)能力
3. 熟悉客戶服務流程和技巧，具備出色的服務意識和溝通能力。
4. 具備良好的應變能力和危機處理能力。
5. 熟悉運營商、互聯(lián)網(wǎng)或校園相關行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
4. 具備良好的應變能力和危機處理能力。
5. 熟悉運營商、互聯(lián)網(wǎng)或校園相關行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
薪酬福利：
1.周末雙休、富有吸引力的薪酬待遇，包括基本工資、績效獎金、項目獎金等
2.完善的福利保障，如五險一金、健康體檢、員工旅游等。
2.完善的福利保障，如五險一金、健康體檢、員工旅游等。
工作地點
鄭州中牟縣粵浦科技產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
河南安冉云網(wǎng)絡科技有限公司河南安冉云網(wǎng)絡科技有限公司成立于 2015年 1月 14日，是一家電信級園區(qū)網(wǎng)絡生態(tài)運營服務，集網(wǎng)絡設計、投資、建設、運營及管理服務為一體的高新技術企業(yè)。公司聚焦深耕河南大中專院校市場7年，已成為區(qū)域多網(wǎng)融合運營服務的民營龍頭科技型企業(yè)。公司持有工信部互聯(lián)網(wǎng)接入、信息服務牌照以及河南省通信管理局在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務（儀限經(jīng)營類電子商務）、信息服務業(yè)務（僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務）牌照，是“專精特新”、A級納稅及AAA級信用、高新技術企業(yè)、國家科技型中小企業(yè)、軟件企業(yè)、大數(shù)據(jù)企業(yè)、鄭州市科技型中小企業(yè)、鄭州市科技雛鷹企業(yè)，以中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、本科及高職院校為主要服務客戶，服務院校場景用戶規(guī)模40余萬戶，管理網(wǎng)絡資產(chǎn)規(guī)模2.4億元。公司為了規(guī)范化、標準化管理和發(fā)展，取得了招投標重合同守信用企業(yè)、TL9000-V認證證書、質量管理體系認證證書、職業(yè)健康安全管理體系認證證書、環(huán)境管理體系認證證書、信息技術服務管理體系認證證書、信息安全管理體系認證證書、知識產(chǎn)權管理體系認證證書、CMMI(V2.0)開發(fā)模型成熟度三級等證書。此外，公司還建設有河南省多網(wǎng)融合工程技術研究中心、鄭州市多網(wǎng)融合工程技術研究中心、鄭州市園區(qū)多網(wǎng)融合智能應用工程研究中心、鄭州市博士后創(chuàng)新實踐基地、“新網(wǎng)絡信息運營服務管家”平臺建設與示范應用等用以提高技術/服務創(chuàng)新能力。
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