工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)國際語音業(yè)務(wù)全流程運(yùn)營管理,包括客戶需求溝通、合同簽訂、業(yè)務(wù)資質(zhì)審核、平臺(tái)對(duì)接測試、業(yè)務(wù)開通上線、銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)助等;
2. 處理日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中的異常情況及客戶投訴,推動(dòng)問題閉環(huán)解決,提升客戶滿意度;
3.具備數(shù)據(jù)分析能力,定期整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),輸出運(yùn)營分析報(bào)告,為業(yè)務(wù)優(yōu)化和決策提供支持;
4.熟悉語音業(yè)務(wù)平臺(tái)(VOS軟交換系統(tǒng))配置與維護(hù),熟悉SIP信令
4.關(guān)注行業(yè)政策與合規(guī)要求,確保業(yè)務(wù)運(yùn)營符合相關(guān)規(guī)范
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上,通信專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先,英語六級(jí),英語/日語/韓語聽說讀寫流利者優(yōu)先;
2.具有良好的溝通意識(shí)與溝通技巧,自我驅(qū)動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)強(qiáng),有一定的抗壓能力。
福利:
彈性上班、五險(xiǎn)一金、法休、月度員工生日會(huì)、節(jié)假日福利