崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)過程的抽查工作,對(duì)不合格項(xiàng)填寫《服務(wù)過程檢驗(yàn)單》。
2、負(fù)責(zé)抽查情況的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度的監(jiān)視和測(cè)量及跟蹤實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施的跟蹤和驗(yàn)證。
5、負(fù)責(zé)將管理方針和目標(biāo)傳遞,全員參與、遵守,持續(xù)改進(jìn)。
6、工作總結(jié)及計(jì)劃上報(bào)。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
熟練運(yùn)用辦公軟件,持駕照,開車技術(shù)熟練,有一定溝通能力,協(xié)調(diào)能力,組織能力,大專以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。