崗位職責(zé):
1,售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2,制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3,制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4,制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;5,處理顧客重大投訴;
6,保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7,接收,閱讀,宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知,文件等;
8,向廠家反饋各類報(bào)表,文件及資料;
9,負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng).
應(yīng)聘要求:
1,3年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)和3年同崗位經(jīng)驗(yàn);
2,熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3,熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營(yíng)銷及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí);
4,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5,較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神.
職位福利:?jiǎn)T工旅游、年終獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金、六險(xiǎn)、專業(yè)培訓(xùn)、全勤獎(jiǎng)、包住、包吃