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崗位職責(zé) 1. 按計(jì)劃執(zhí)行充電樁設(shè)備的定期巡檢（如周檢、月檢），檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（充電模塊、網(wǎng)絡(luò)通信、支付系統(tǒng)等），完成清潔、潤滑等基礎(chǔ)保養(yǎng)。 2. 記錄巡檢數(shù)據(jù)（如充電效率、溫度異常、硬件損耗），生成《設(shè)備健康報(bào)告》并提交至系統(tǒng)。 3. 24小時內(nèi)響應(yīng)客戶報(bào)修工單，快速診斷故障原因（如硬件損壞、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)中斷），完成現(xiàn)場維修或備件更換。通過平臺監(jiān)控設(shè)備實(shí)時狀態(tài)，遠(yuǎn)程重啟設(shè)備、更新參數(shù)或推送固件升級包。指導(dǎo)客戶通過APP或小程序完成簡單故障排查（如掃碼異常、支付失?。?4. 對無法現(xiàn)場解決的復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程支持或返廠檢修。 5. 根據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析潛在風(fēng)險(xiǎn)（如高負(fù)荷站點(diǎn)、老化設(shè)備），制定預(yù)防性維護(hù)方案，延長設(shè)備使用壽命。 6. 定期回訪重點(diǎn)客戶（如B端企業(yè)、高頻使用用戶），收集服務(wù)反饋并推動改進(jìn)。向客戶解釋故障原因及處理方案，提供設(shè)備操作指導(dǎo)與安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)。 7. 規(guī)范備件使用記錄，避免浪費(fèi)或丟失，回收舊件并登記返廠維修/報(bào)廢流程。 8. 嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)范（如斷電操作、絕緣防護(hù)），確保維護(hù)作業(yè)零安全事故。確保設(shè)備維護(hù)符合國家/地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T 27930充電協(xié)議）、環(huán)保及消防要求。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，電氣工程、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；持有低壓電工操作證、高處作業(yè)證（如需登高維護(hù)）等必備資質(zhì)。 2. 熟悉充電樁硬件結(jié)構(gòu)及常見故障排查方法（如模塊化更換、電路檢測）；能使用萬用表、絕緣電阻測試儀等基礎(chǔ)工具，具備基礎(chǔ)軟件調(diào)試能力。 3. 1年以上設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，新能源行業(yè)優(yōu)先。