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工作職責(zé)
一、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)?
1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)康團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員調(diào)配、排班安排等，確保團(tuán)隊(duì)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。?
2. 建立完善的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)康專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。?
二、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與拓展?
1. 制定產(chǎn)康業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并組織團(tuán)隊(duì)成員貫徹執(zhí)行，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。?
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)康服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行、優(yōu)化與推廣，根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。?
三、質(zhì)量管理與控制?
1. 建立健全產(chǎn)康服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。?
2. 定期對(duì)產(chǎn)康服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平。?
3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)康設(shè)備、用品的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，用品安全衛(wèi)生。?
二、任職要求?
· 醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康復(fù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有產(chǎn)康師、康復(fù)治療師等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。?
· 具有 5 年以上產(chǎn)康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，精通各項(xiàng)產(chǎn)康項(xiàng)目的操作，其中至少 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。?
· 熟悉產(chǎn)康行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)流程，有成功的團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)拓展案例者優(yōu)先。?
· 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力，能夠妥善處理客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。?
· 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。?