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1. 身份特質(zhì)：優(yōu)先考慮退伍軍人，具備軍人特有的紀(jì)律性、責(zé)任感和執(zhí)行力，能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作中的各項任務(wù)，將軍隊中的優(yōu)良作風(fēng)融入到商業(yè)街的秩序維護工作中。
1. 性格品質(zhì)：擁有一顆充滿溫度的愛心，對待商戶、顧客以及各類往來人員都能展現(xiàn)出耐心與善意，主動關(guān)心他人需求，以真誠的態(tài)度化解矛盾、提供幫助。
1. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備極強的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于傾聽不同群體的訴求，能夠用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式清晰表達(dá)觀點，在商戶之間、商戶與顧客之間以及不同部門之間搭建起有效的溝通橋梁，巧妙協(xié)調(diào)各方關(guān)系，營造和諧的商業(yè)氛圍。
1. 客戶關(guān)系維護：擅長維護客戶關(guān)系，深刻理解客戶需求對于商業(yè)街發(fā)展的重要性，能主動與商戶和顧客建立良好的互動關(guān)系，及時了解他們的意見和建議，為提升客戶滿意度和忠誠度付出努力。
1. 反應(yīng)能力：反應(yīng)速度快，在面對突發(fā)事件或緊急情況時，能迅速做出判斷并采取有效的應(yīng)對措施，果斷處理問題，將可能產(chǎn)生的不良影響降到最低。
1. 管理理念契合度：認(rèn)同并踐行類似于胖東來的管理理念，注重細(xì)節(jié)、追求極致的服務(wù)品質(zhì)，把 “讓商戶和顧客滿意” 作為工作的核心目標(biāo)，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)展現(xiàn)商業(yè)街的良好形象。
崗位職責(zé)
1. 秩序維護：負(fù)責(zé)商業(yè)街日常秩序的維護，包括但不限于巡查商業(yè)街內(nèi)的人流、商戶經(jīng)營行為等，及時制止擾亂秩序的行為，保障商業(yè)街的正常運營環(huán)境。
1. 車輛協(xié)調(diào)：專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶車輛的停放與通行，合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，確保車輛進(jìn)出有序，避免出現(xiàn)擁堵、亂停亂放等現(xiàn)象，為商戶的貨物運輸和正常經(jīng)營提供便利。
1. 溝通協(xié)調(diào)：積極與商戶進(jìn)行溝通，了解他們在經(jīng)營過程中遇到的問題和需求，并及時向相關(guān)部門反饋，協(xié)調(diào)解決商戶之間的矛盾和糾紛，維護商戶之間的良好關(guān)系。
1. 客戶服務(wù)：熱情接待顧客，為顧客提供咨詢引導(dǎo)等服務(wù)，及時處理顧客的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決顧客與商戶之間的糾紛，提升顧客的購物體驗和滿意度。
1. 應(yīng)急處理：密切關(guān)注商業(yè)街內(nèi)的安全狀況，在發(fā)生突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等情況時，能迅速做出反應(yīng)，采取有效的應(yīng)對措施，保護人員和財產(chǎn)安全，并及時向相關(guān)部門報告。
1. 理念踐行：以胖東來的管理理念為指導(dǎo)，注重工作細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，積極參與商業(yè)街的服務(wù)優(yōu)化工作，為打造高品質(zhì)、高滿意度的商業(yè)街貢獻(xiàn)力量。