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【工作職責(zé)】： 1、負(fù)責(zé)教務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，制定梳理教務(wù)服務(wù)工作流程及規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌教務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷完善優(yōu)化學(xué)員日常服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量提升； 3、負(fù)責(zé)考務(wù)工作的組織及實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴與回訪等，第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理 突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)學(xué)學(xué)生活動(dòng)組織及策劃，積極開(kāi)展已報(bào)名學(xué)員的 二次轉(zhuǎn)換及續(xù)費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 6、負(fù)責(zé)教務(wù)老師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，及日常考核工作； 7、協(xié)助上下級(jí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。 【崗位要求】： 1、碩士及以上學(xué)歷，教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上，具有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、高效、準(zhǔn)確，并具有高度的責(zé)任感和保密意識(shí)； 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理、跨部門(mén)協(xié)作、人際溝通等綜合能力； 4、有較強(qiáng)的職業(yè)道德及風(fēng)控意識(shí)，認(rèn)可文都教育企業(yè)文化； 5、大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)服務(wù)主管級(jí)以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。