職位描述
電話客服倒班制通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作職責(zé)
1.400電話接聽
負(fù)責(zé)接聽400熱線電話，及時響應(yīng)客戶的投訴訴求
2.投訴處理
根據(jù)投訴內(nèi)容，針對收到的投訴反饋 ，及時快速處理 ，提高處理效率。
3.投訴處理結(jié)果跟進與回訪
嚴(yán)格監(jiān)督投訴處理結(jié)果的落實情況，確保責(zé)任部門按照既定方案執(zhí)行，問題得到徹底解決，避免出現(xiàn)重復(fù)投訴或遺留問題。
4.負(fù)責(zé)對商戶號投訴數(shù)據(jù)進行定期統(tǒng)計，進行登錄以及保存
工作時間
早A班：8:00-15:30 早B班：9:00-16:30 晚班：15:30-11:00(居家辦公）
月休四天，調(diào)休制度
1.400電話接聽
負(fù)責(zé)接聽400熱線電話，及時響應(yīng)客戶的投訴訴求
2.投訴處理
根據(jù)投訴內(nèi)容，針對收到的投訴反饋 ，及時快速處理 ，提高處理效率。
3.投訴處理結(jié)果跟進與回訪
嚴(yán)格監(jiān)督投訴處理結(jié)果的落實情況，確保責(zé)任部門按照既定方案執(zhí)行，問題得到徹底解決，避免出現(xiàn)重復(fù)投訴或遺留問題。
4.負(fù)責(zé)對商戶號投訴數(shù)據(jù)進行定期統(tǒng)計，進行登錄以及保存
工作時間
早A班：8:00-15:30 早B班：9:00-16:30 晚班：15:30-11:00(居家辦公）
月休四天，調(diào)休制度
工作地點
臥龍區(qū)南陽妙月科技有限公司
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職位發(fā)布者
杜姍姍/人事行政主管
昨日活躍立即溝通
深圳妙月科技有限公司深圳妙月科技有限公司（簡稱“妙月科技“），是國內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)AI通信服務(wù)商，擁有專業(yè)研發(fā)團隊，打造端到端的交付能力。公司面向各大中小型企業(yè)、設(shè)備商、集成商提供通信模組、智能硬件設(shè)備、JS開源系統(tǒng)、國內(nèi)外通信連接及管理平臺等產(chǎn)品整合與技術(shù)支撐服務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于智慧水務(wù)、智慧能源、金融支付、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)殖等各垂直領(lǐng)域。公司面向傳統(tǒng)制造企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、直播全流程運營、倉儲配送服務(wù)、用戶裂變轉(zhuǎn)化等服務(wù)能力，幫助企業(yè)簡單、高效、一站式解決直播問題。核心產(chǎn)品有物聯(lián)網(wǎng)卡、智能兒童手表、攝像頭、5G路由器等，助力企業(yè)實現(xiàn)基于智能設(shè)備連接的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，構(gòu)建品牌全場景全鏈路直播矩陣。公司總部在深圳南山，并于杭州、南陽、鄭州、深圳龍華等地區(qū)設(shè)立子公司，深耕物聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)9年，已服務(wù)超過2000家企業(yè)，賦能超過2000萬個智能硬件設(shè)備。為用戶提供完善的技術(shù)產(chǎn)品及售前售后支持，實現(xiàn)合作共贏。
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