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更新于 7月19日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本部門的管理工作,制定部門月度、年度計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃的事實(shí);
2.以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù);
3.負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和考核,不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作,不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高;
5.保持各部門間的橫向溝通,便于部門間工作的順利開(kāi)展;
6.熱情接待業(yè)主,及時(shí)有效的處理各項(xiàng)訴求,并做好記錄及結(jié)果跟進(jìn);
7.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事、報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪;
8.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,及時(shí)了解業(yè)主需求,改進(jìn)客服工作,定期開(kāi)張業(yè)主滿意度調(diào)查;
9.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收,建立業(yè)主檔案;負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
10.及時(shí)完成費(fèi)用收繳,跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和文字組織能力;
2.3-5年一線物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、有耐心。

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)華鼎泰富公館-北門

職位發(fā)布者

何曉培/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西寶鼎物業(yè)管理有限公司
山西寶鼎房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立于2006年5月,注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元,位于平陽(yáng)南路98號(hào)。公司現(xiàn)有員工五十余名,資金實(shí)力雄厚,技術(shù)力量強(qiáng)大。公司以開(kāi)發(fā)商業(yè)、辦公、住宅等項(xiàng)目為已任,立志以讓人民擁有理想居住環(huán)境、理想辦公環(huán)境為宗旨;打造一流地產(chǎn)品牌,為中國(guó)的房地產(chǎn)事業(yè)開(kāi)拓新的里程碑做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、項(xiàng)目介紹華鼎泰富公館共有四棟樓分別為A\B\C\D,分兩期開(kāi)發(fā),西面A\B兩棟為一期,東面C\D兩棟為二期。一期工程規(guī)劃總用地面積65600平方米,建筑面積為257190平方米,建成后住戶將達(dá)到1300余戶。小區(qū)采用圍合庭院式的布局,由4棟南北通透板式高層建筑組成,1層為沿街底商,中心為進(jìn)深近百米相當(dāng)于四個(gè)足球場(chǎng)地大的中心花園,綠化率達(dá)到35%。在項(xiàng)目的最東側(cè)是一個(gè)10層樓的四星級(jí)酒店,一層為小區(qū)的會(huì)所。小區(qū)西側(cè)主要為靜態(tài)景觀區(qū),而東面為靜態(tài)區(qū)主要由健身區(qū)和下沉式廣場(chǎng)組成。小區(qū)車位設(shè)置的科學(xué)合理,小區(qū)南北兩個(gè)出口附近都有停車場(chǎng)的出入口,并且是雙層地下室停車場(chǎng),不僅實(shí)現(xiàn)了人車分流,而且滿足了業(yè)主的停車需求。二、建筑結(jié)構(gòu)及風(fēng)格項(xiàng)目采用了充滿文化氣息的歐式簡(jiǎn)約風(fēng)格,注重發(fā)揮建筑本身的形式美,造型簡(jiǎn)潔,反對(duì)多余裝飾,將材料自身的質(zhì)地和色彩配置效果,從而體現(xiàn)優(yōu)雅輕松的生活形態(tài)。外立面以材料為主,局部采用面磚,并用暖色調(diào)營(yíng)造出溫馨的氣氛。整個(gè)規(guī)劃宏偉大氣,建成后將會(huì)形成新的地標(biāo)建筑。項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu),整體性好,剛度大,抗震性能極好,抗震設(shè)防烈度為8度。三、小區(qū)綠化小區(qū)花園設(shè)計(jì)排布錯(cuò)落有致、極富層次感,隨風(fēng)飄逸的各類植物以及花草,穿插在各式各樣造型別致的歐式?jīng)鐾?、疊水、健身器材之間等構(gòu)成了多重疊景。大致可分為三個(gè)區(qū),分別為入口處的景觀區(qū),西側(cè)的靜態(tài)區(qū)和東側(cè)的動(dòng)態(tài)區(qū)。在南北兩個(gè)社區(qū)入口,為對(duì)稱的疊瀑水景,形式“日進(jìn)斗金”之“斗型”。水寓意財(cái)富,是家道富裕的象征。連接兩個(gè)主入口的是櫻花大道,每年春天,可以一飽眼福。
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