崗位職責(zé)
團隊統(tǒng)籌：管理教務(wù)團隊，負責(zé)日常工作部署、人員賦能與考核，提升團隊服務(wù)效率
教學(xué)保障：統(tǒng)籌排課、師資調(diào)配及課酬核算，保障教學(xué)活動有序開展
學(xué)生服務(wù)：跟進1對1及班課學(xué)生全流程服務(wù)，處理客訴問題，維護家校關(guān)系，保障服務(wù)滿意度
流程優(yōu)化：制定并持續(xù)優(yōu)化教務(wù)服務(wù)標準流程，規(guī)范工作環(huán)節(jié)
跨部門協(xié)同：銜接教師、產(chǎn)品、顧問等團隊，協(xié)助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，支持部門活動落地；定期向負責(zé)人匯報工作
任職要求
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷
行業(yè)經(jīng)驗：3-5年以上教育行業(yè)教務(wù)管理工作經(jīng)驗，熟悉教育機構(gòu)教務(wù)全流程運作，了解主流教育產(chǎn)品特性
能力要求：具備3人以上團隊管理經(jīng)驗，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；熟練操作教務(wù)管理系統(tǒng)及Office辦公軟件，排課、課酬核算等核心工作實操經(jīng)驗豐富
核心素養(yǎng)：踏實嚴謹，細心耐心，溝通表達與問題解決能力突出，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心
優(yōu)先條件：海歸背景、持有相關(guān)教育類資格證書者優(yōu)先考慮