核心目標: 作為公司駐甲方的全權代表,全面負責甲方廠區(qū)保潔項目的日常運營、團隊管理及客戶關系維護,確保服務質(zhì)量與客戶滿意度。
一、客戶管理與溝通:作為與甲方的主要對接窗口,建立并維護良好的客戶關系,及時響應并高效處理甲方的各類需求與反饋,提升客戶滿意度。
二、現(xiàn)場運營與質(zhì)量:全面負責廠區(qū)日常保潔工作的計劃、安排與執(zhí)行監(jiān)督。嚴格執(zhí)行保潔質(zhì)量標準和檢查流程,確保服務品質(zhì)符合合同約定。
三、團隊管理與建設:全面管理保潔團隊(含主管、領班、保潔員),負責其考勤、排班、培訓及績效考核,穩(wěn)定團隊,提升員工技能與工作效率,打造高素質(zhì)團隊。
四、成本與安全管控:負責項目內(nèi)物料、設備的使用管理與成本控制。嚴格落實甲方及公司的安全生產(chǎn)規(guī)定,確保人員與作業(yè)安全。
任職要求:
1. 3年以上大型廠區(qū)或高端項目保潔管理經(jīng)驗,有50人以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 出色的客戶溝通能力、團隊領導力和現(xiàn)場解決問題能力。
3. 工作責任心強,能承受壓力。有電子廠區(qū)或立訊相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。