工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)客服中心的運(yùn)營管理,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)完成
2、員工業(yè)務(wù)知識傳達(dá)和技能提升
3、參與管理現(xiàn)場遇到的各類問題,處理日常疑難問題及投訴
4、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),及時(shí)了解員工心理動向,幫助調(diào)整心態(tài)
5、配合其他部門進(jìn)行事務(wù)性工作的支撐與協(xié)調(diào)
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,有呼叫中心客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、良好的組織協(xié)調(diào)能力與人際溝通能力及輔導(dǎo)技巧
3、熟練使用office辦公軟件,有服務(wù)意識和責(zé)任心
薪資待遇:綜合5000-9000,月休8天、行政班、年終獎、社保、年度旅游、各種節(jié)假日福利、下午茶福利等
工作時(shí)間:8:30--18:00,雙休,法休