職位描述
會議服務寫字樓餐飲服務
崗位職責：
1、根據領導安排做好甲方客戶各類會議服務工作；
2、處理客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，回訪客戶，監(jiān)控客戶對投訴處理的滿意率；
3、做好服務回訪工作，對客戶不滿意的服務，及時跟進，直至客戶滿意為止；
4、加強與甲方的溝通，主動了解、收集甲方客戶的潛在需求和其他情況，將有價值的資料及時反饋上級領導；
5、協(xié)助上級領導處理辦公室各類文件、資料的打字、復印，及檔案資料的清理、保管，并按公司要求報送各項工作材料；
6、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求：
1、教育背景：大專以上學歷；
2、年齡：35歲以下，163以上，形象端正，無紋身、普通話標準；
3、培訓或資格證書；
4、專業(yè)技能：熟悉商務禮儀，有基本的會議服務常識；
5、工作經驗：一年以上相關工作經驗，有服務行業(yè)或酒店管理行業(yè)工作經驗優(yōu)先；
6、關鍵能力：良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，計算機操作技能、熟練使用相關辦公軟件；
1、根據領導安排做好甲方客戶各類會議服務工作；
2、處理客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，回訪客戶，監(jiān)控客戶對投訴處理的滿意率；
3、做好服務回訪工作，對客戶不滿意的服務，及時跟進，直至客戶滿意為止；
4、加強與甲方的溝通，主動了解、收集甲方客戶的潛在需求和其他情況，將有價值的資料及時反饋上級領導；
5、協(xié)助上級領導處理辦公室各類文件、資料的打字、復印，及檔案資料的清理、保管，并按公司要求報送各項工作材料；
6、完成上級領導交辦的其它工作。
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1、教育背景：大專以上學歷；
2、年齡：35歲以下，163以上，形象端正，無紋身、普通話標準；
3、培訓或資格證書；
4、專業(yè)技能：熟悉商務禮儀，有基本的會議服務常識；
5、工作經驗：一年以上相關工作經驗，有服務行業(yè)或酒店管理行業(yè)工作經驗優(yōu)先；
6、關鍵能力：良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，計算機操作技能、熟練使用相關辦公軟件；
工作地點
西安市雁塔區(qū)人民法院
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職位發(fā)布者
楊敏霞/人事經理
三日內活躍立即溝通
陜西正泰物業(yè)管理有限公司陜西正泰物業(yè)管理有限公司成立于2004年10月,注冊資金600萬元人民幣。主營物業(yè)管理、市政道路保潔、園林綠化施工及養(yǎng)護管理、餐飲管理、設計制作及其他相關業(yè)務，具有物業(yè)管理國家二級資質，通過ISO9001質量管理體系認證的專業(yè)化物業(yè)管理公司，是陜西省物業(yè)協(xié)會副會長級理事成員、西安市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司自成立以來,一直遵循“業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚“勤懇樂觀，認真負責”的企業(yè)精神,樹立了“以人為本、人性化管理、以客為尊、超越客戶滿意”的經營理念,創(chuàng)立了具有正泰特色的物業(yè)管理模式。正泰物業(yè)一直致力于以先進的技術和科學的管理提高工作效率和服務質量。經過十多年的發(fā)展,正泰物業(yè)的管理日趨完善和成熟。公司總部設“八大部門+客戶服務中心”，所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、計算機、暖通、給排水、供配電等專業(yè),現有職工1000余人，管理層職工均具有大學專科以上學歷。公司服務的物業(yè)類型涵蓋高檔住宅、精品寫字樓、政府辦公樓、工業(yè)廠房、酒城、旅游景區(qū)、甲級醫(yī)院、餐飲保障等，公司按照ISO9001質量管理體系建立起規(guī)范的管理運作模式,在企業(yè)管理與經營中取得了良好的社會與經濟效益，被評選為國家級物業(yè)服務“滿意企業(yè)”，省級物業(yè)行業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)”，多個項目獲得西安市物業(yè)管理“文明住宅小區(qū)”榮譽稱號及陜西省優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈榮譽稱號，以其完整的管理體系、完善的組織結構、完備的質量檢測手段，實現一流的貼心服務，得到甲方的一致認可，多次受到甲方書面表揚。公司每接管一個新的項目,便針對項目的實際特點及客戶的需求,進行充分的研究,并通過嚴密合理的設計,迅速建立與之相適應的服務管理模式。多年來,正泰物業(yè)始終堅持以客戶滿意為先導,以目標管理為核心,以基礎管理、質量管理為兩翼,促進并帶動各項經營管理工作。正泰物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運作水平,贏得客戶的信任與忠誠,贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
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