崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供完善的售后技術(shù)支持服務(wù),確保客戶滿意度。
2. 定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 維護(hù)并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問(wèn)題,及時(shí)解決。
4.能對(duì)技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5.能對(duì)技術(shù)員處理不了的機(jī)子進(jìn)行及時(shí)定位維修。
6.協(xié)調(diào)調(diào)度技術(shù)員,能培養(yǎng)人才,能提升技術(shù)員整體實(shí)力。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)。
2. 3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,能夠提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)能力。