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工作職責(zé)：
1、工作熱情、態(tài)度端正，具有良好的心態(tài)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，具有良好的溝通和表達(dá)能力，具備快速分析和解決問題的能力;
2、查看工作臺(tái)的留言，有客戶留言不管對(duì)方是否在線一定及時(shí)回復(fù):
3、客戶下單之后一定要和客戶核對(duì)一下收貨地址信息是否準(zhǔn)確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，采用不同的方式溝通，引導(dǎo)客戶下單，有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷;
4、收集客戶咨詢疑問，協(xié)助客服主管處理日常工作疑難問題:
5、熟悉平臺(tái)交易流程，熟悉后臺(tái)操作，熟悉平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度:
6、耐心回答客戶問題
任職資格:
1、有電商相關(guān)平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)的直接聯(lián)系我，不限類目
2、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，回答客戶對(duì)商品的售前售后問題，有效的與客戶溝通;
3、熟悉電腦操作，熟練使用EXCEL等辦公軟件。打字速度50-60字/分鐘；
4、具備較強(qiáng)的上進(jìn)心，良好的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力;