崗位職責(zé):
對(duì)客戶分級(jí)管理、定期關(guān)懷,車主俱樂部經(jīng)營;圍繞客戶感知,提供超越期望服務(wù),創(chuàng)新客戶忠誠度,提升
客戶滿意度;基于客戶經(jīng)營,創(chuàng)新應(yīng)用大數(shù)據(jù),為客戶提供驚喜服務(wù)
任職要求:
1、3 年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有豪華品牌經(jīng)驗(yàn);
2、具有客戶溝通能力及解決客戶抱怨能力;
3、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、性格外向、有愛心,喜歡交流,做事細(xì)致,有活動(dòng)策劃能力。
職位福利:節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、員工旅游、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、出差補(bǔ)貼