主要職責(zé)
1. 專業(yè)技術(shù)支持與問題解決:
- 負(fù)責(zé)接洽和處理來自重點(diǎn)客戶及市場的重大、復(fù)雜的技術(shù)咨詢與投訴,提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。
- 針對反芻動物(牛、羊等)的疫病問題,進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、病理剖檢、實(shí)驗(yàn)室檢測方案制定及結(jié)果分析,并提供科學(xué)的防控方案。
- 主導(dǎo)或參與重大客戶現(xiàn)場疫苗接種程序評估、免疫效果監(jiān)測及免疫失敗原因分析。
2. 客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù):
- 為大型養(yǎng)殖場、經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)及公司內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì),定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)、研討會和產(chǎn)品知識講座。
- 與關(guān)鍵客戶(KOLs)及大型養(yǎng)殖集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)建立并維持長期、穩(wěn)固的技術(shù)合作伙伴關(guān)系。
- 協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拜訪,從技術(shù)角度推動銷售進(jìn)程,解決客戶技術(shù)痛點(diǎn)。
3. 市場信息收集與反饋:
- 深入一線,收集競爭對手產(chǎn)品信息、市場動態(tài)、疫病流行趨勢及客戶需求變化。
- 及時(shí)向公司產(chǎn)品、研發(fā)和市場部門反饋產(chǎn)品在市場中的應(yīng)用效果、客戶建議及潛在改進(jìn)方向,為產(chǎn)品迭代和新品開發(fā)提供決策依據(jù)。
4. 內(nèi)部技術(shù)支持與知識管理:
- 參與編寫和審核產(chǎn)品技術(shù)資料、使用指南、宣傳彩頁及疑難解答手冊。
- 協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部銷售及新入職的技術(shù)服務(wù)人員,提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。
- 建立和維護(hù)反芻動物疫病及產(chǎn)品應(yīng)用的案例庫和知識體系。
- 任職資格要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):
- 碩士及以上學(xué)歷,預(yù)防獸醫(yī)學(xué)、臨床獸醫(yī)學(xué)、動物醫(yī)學(xué)、動物科學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
- 優(yōu)秀者可放寬至本科學(xué)歷,但需具備5年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
- 具備3年及以上反芻動物(奶牛、肉?;蜓颍╊I(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場診斷或養(yǎng)殖管理經(jīng)驗(yàn)。
- 深刻理解反芻動物常見疫病(如口蹄疫、結(jié)節(jié)性皮膚病、BVD、IBR、牛呼吸道疾病綜合癥、乳房炎、蹄病等)的流行特點(diǎn)、防控及凈化方案。
- 有在知名動保企業(yè)或大型規(guī)模化牧場工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能:
- 硬技能: 熟練掌握反芻動物剖檢、采樣、血清學(xué)檢測結(jié)果判讀等技能;能獨(dú)立進(jìn)行牧場現(xiàn)場問題調(diào)查與分析。
- 軟技能:
- 卓越的溝通表達(dá)能力: 能夠清晰、專業(yè)地向不同層次的客戶講解復(fù)雜的技術(shù)問題。
- 出色的客戶服務(wù)意識與問題解決能力: 以客戶為中心,能承受壓力,積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。
- 優(yōu)秀的演講與培訓(xùn)能力: 能夠獨(dú)立組織和開展大型技術(shù)培訓(xùn)會。
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神: 善于與銷售、市場、研發(fā)等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。
- 主動性與驅(qū)動力: 能夠自主管理工作計(jì)劃并高效執(zhí)行。