職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店汽車維修店
一、事故留修：
1. 根據(jù)保險公司、站內(nèi)其他部門提供的事故車線索，積極聯(lián)系客戶 。
2. 向客戶提供出險及理賠服務，安排拖車等道路救援。遇到客戶動搖或離授權(quán)服務站較近的及時通知外拓專員現(xiàn)場輔助客戶。
3. 介紹在本站進行事故車維修的便利和優(yōu)勢，以邀約客戶到店。
4. 對出險后未回站未維修的客戶保持溝通，并持續(xù)跟進邀約。
5. 統(tǒng)計并分析留修工作相關(guān)數(shù)據(jù)、上報鈑噴主管或站長進行政策制定。
6. 管理事故車客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新。
7. 培養(yǎng)客戶回站忠誠度
二、維保邀約：
1)根據(jù)SCRM系統(tǒng)下發(fā)負責對店內(nèi)首保用戶、定保用戶、流失用戶的車輛保養(yǎng)、維修以及站內(nèi)的服務活動進行提醒和邀約.
2)傾聽并記錄日常用戶的需求描述，以用戶需求為導向，將用戶需求進行轉(zhuǎn)達，并將結(jié)果向用戶反饋。
3)根據(jù)邀約實際情況對系統(tǒng)上的用戶信息以及維修檔案進行維護，確保用戶檔案的真實性和準確性（車輛常用地、保險信息等）
4)注重個人形象，言行得體，維護吉利品牌聲譽，負責落實服務站下達的各項任務
5)按照站內(nèi)管理要求執(zhí)行數(shù)字化業(yè)務(企業(yè)微信、SCRM、車品商城)
工作地點
陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路66號
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職位發(fā)布者
王甜/人事主管
昨日活躍立即溝通
陜西意林汽車銷售服務有限公司陜西意林汽車服務有限公司成立于2016年12月，注冊資金1000萬，占地面積一萬多平米，坐落于西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路66號。集汽車銷售、汽車金融、備件銷售、售后服務、維修，裝潢，美容，鈑金、噴漆，事故車維修,信息反饋于一體的4S店。公司現(xiàn)有員工200多人，其中本科學歷以上50多人，大專學歷以上90多人，高級維修技師10多名。公司擁有寬敞豪華的銷售大廳，配備優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室，功能設施齊全的音像室，先進專業(yè)的維修設備，高效率的維修團隊，專業(yè)的管理人才，所有的一切都是為了給客戶提供更好的專業(yè)服務。公司為每一位新人提供更廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)平臺，期待您的加入！
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