職位描述
4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r車輛售后開拓
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)行業(yè)要求，公司要求等合理制定相關(guān)工作流程章程;
2、負(fù)責(zé)主持售后部門日常工作的開展，監(jiān)視指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作、協(xié)調(diào)各部門及其他部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作態(tài)度;
3、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的改良，進(jìn)展總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步進(jìn)步;
5、負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)展總結(jié)，并不斷改良優(yōu)化;
6、負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā);
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核;
8、負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。
1、負(fù)責(zé)行業(yè)要求，公司要求等合理制定相關(guān)工作流程章程;
2、負(fù)責(zé)主持售后部門日常工作的開展，監(jiān)視指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作、協(xié)調(diào)各部門及其他部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作態(tài)度;
3、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的改良，進(jìn)展總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步進(jìn)步;
5、負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)展總結(jié)，并不斷改良優(yōu)化;
6、負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā);
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核;
8、負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備出色的數(shù)據(jù)分析及溝通和談判能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，有效地達(dá)成目標(biāo)。
3.熱愛汽車行業(yè)，具有較強(qiáng)的抗壓能力，開拓客戶經(jīng)驗(yàn)，對(duì)售后市場分析和預(yù)測(cè)有深入了解。
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備出色的數(shù)據(jù)分析及溝通和談判能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，有效地達(dá)成目標(biāo)。
3.熱愛汽車行業(yè)，具有較強(qiáng)的抗壓能力，開拓客戶經(jīng)驗(yàn)，對(duì)售后市場分析和預(yù)測(cè)有深入了解。
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工作地點(diǎn)
長安區(qū)普洛斯西安高新產(chǎn)業(yè)園(普新一路店)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
西安獅行汽車銷售有限公司河北獅行新能源汽車集團(tuán)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的卓越踐行者，在新能源汽車領(lǐng)域熠熠生輝。集團(tuán)匯聚嵐圖、智己、阿維塔、深藍(lán)等中高端新能源汽車品牌，憑借卓越品質(zhì)與創(chuàng)新科技，成為綠色出行的引領(lǐng)者。集團(tuán)現(xiàn)有員工 400余人，業(yè)務(wù)布局廣泛，已在河北滄州、石家莊，天津，西安等地成功落地。在充電設(shè)施建設(shè)方面，集團(tuán)已在多地建成眾多智能充電站，為新能源車主提供了高效便捷的充電服務(wù)。2024年，集團(tuán)在古都西安布局了獨(dú)立運(yùn)營的西安獅行汽車銷售有限公司，注冊(cè)資本 500萬元，擁有 87名專業(yè)員工，在當(dāng)?shù)夭季謨杉胰δ苡脩糁行呐c兩家空間店，構(gòu)建起完善的銷售與服務(wù)體系。用戶中心配備 50+智能化工位，能為消費(fèi)者提供從購車咨詢、試駕體驗(yàn)到售后維保的全生命周期服務(wù)；空間店則融入城市商圈，打造出“購車+社交+生活”的多元體驗(yàn)空間，極大滿足了西安消費(fèi)者的需求。未來，河北獅行新能源汽車集團(tuán)將持續(xù)創(chuàng)新，以強(qiáng)大的品牌矩陣、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新能源汽車行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)智慧城市建設(shè)與綠色出行的實(shí)現(xiàn)。
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