1.負責對公司售出的充電樁進行設備安裝調(diào)試,解決故障和售后服務工作;
2.指導終端客戶正確使用產(chǎn)品,解決常見問題,介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
3. 跟蹤售后服務效果,對服務過程中出現(xiàn)的問題提出改進措施;
4. 反饋處理客戶投訴和意見,維護公司形象;
崗位要求:
1. 具備3年以上充電樁行業(yè)售后服務經(jīng)驗,能接受出差
2. 熟悉充電樁產(chǎn)品知識及工作原理,能夠快速定位并解決問題
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客戶關系
4. 有團隊管理經(jīng)驗,能帶領團隊完成售后服務目標
5. 強烈的責任心和客戶服務意識,能適應高強度工作壓力