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業(yè)主日常業(yè)務辦理，物業(yè)服務費催繳、提高客戶滿意度，提升品質。 1、主責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)辦理、裝修申請及裝修期間巡檢工作； 2、主責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主報事、求助、建議、投訴等情況跟進及處理工作。將主責區(qū)域內(nèi)來自客服前臺、業(yè)主到訪、回訪過程中、業(yè)主論壇網(wǎng)、客戶滿意度調查等渠道獲取的業(yè)主信息進行跟蹤處理、驗證結果、反饋信息并將過程及結果詳細記錄在信息平臺上； 3、主責本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務費的收取、對客宣傳、引導、溝通等方面工作； 4、主責本區(qū)域內(nèi)客戶的基礎資料的收集、更新及傳遞工作； 5、主責本區(qū)域日常巡視、空置房管理工作，按要求填報各類統(tǒng)計表格。每月對空置房進行檢查、驗證維修并填寫《空置房巡查記錄表》。將《空置房巡查記錄表》匯總至前臺，由前臺將問題錄入電腦并及時傳遞相關主責部門返修，需在下一次檢查中驗證整改結果。每周一次對主責區(qū)域進行巡查：包括公告欄（過期通知）、環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況、車輛停放、違規(guī)搭建、裝修垃圾等； 6、協(xié)助客服中心其他同事處理日常工作，與業(yè)主保持良好的客戶關系； 7、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理客戶投訴； 8、負責客戶投訴的派發(fā)、跟蹤、催辦和回訪； 9、負責客戶檔案的更新及錄入工作； 10、完成公司領導安排的其他工作，遵守公司各項規(guī)章制度。 任職資格： 1、年齡要求：35歲以下； 2、學歷及專業(yè)要求：大專及以上學歷； 3、工作經(jīng)驗：一年以上物業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗，形象氣質佳； 4、良好的談判和協(xié)調組織能力；良好職業(yè)操守，勤奮踏實，抗壓，吃苦耐勞，為人正直、誠信、敬業(yè)、投入，原則性強；具有團隊精神及出色的計劃、組織與溝通能力。