崗位職責:
1、協(xié)助會員的日常運營,協(xié)助制定會員管理工作計劃并落地實行,提升會員粘性和忠誠度;
2、通過會員數(shù)據(jù)統(tǒng)計、挖掘與分析,輸出會員畫像,總結會員行為特征,深耕會員研究;
3、負責會員活動系統(tǒng)配置,并通過會員數(shù)據(jù)進行精準會員營銷;
4、協(xié)助會員權益落地,落地執(zhí)行積分兌禮、生日禮、升級禮等會員禮品的合作洽談,并進行推廣執(zhí)行;
5、不定期開展會員相關調研并做分析反饋;
6、完成上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、學歷:本科及以上學歷,專業(yè)不限,工商管理/市場營銷/電子商務/國際商務等商學相關專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗:1年以上中、大型商場或品牌方的會員管理工作經(jīng)驗;
3、知識:熟悉會員管理模式,善于通過數(shù)據(jù)對會員偏好進行分析,針對性展開會員活動;
4、基本素質:責任心強,積極主動,具備較好的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和服務意識。