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職位描述
住宅物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建；
2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求；
3. 制定部門培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
4. 制定入伙工作計劃并進(jìn)行前期籌備；
5. 本部門對體系文件的運用及督導(dǎo)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場檢查，制定預(yù)防糾正措施；
6.對部門員工工作業(yè)績考評并進(jìn)行績效輔導(dǎo)；
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；
8. 開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置，處理業(yè)主投訴及投訴分析，并制定預(yù)防糾正措施；
9. 進(jìn)行社區(qū)文化活動計劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實施，完成后進(jìn)行效果評估；
10. 負(fù)責(zé)編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實施；
11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查；
12. 定期組織部門、項目報事報修分析溝通會，并制定整改措施；
任職要求
1、五年以上工作經(jīng)驗，三年年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件；
1.負(fù)責(zé)部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建；
2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求；
3. 制定部門培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
4. 制定入伙工作計劃并進(jìn)行前期籌備；
5. 本部門對體系文件的運用及督導(dǎo)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場檢查，制定預(yù)防糾正措施；
6.對部門員工工作業(yè)績考評并進(jìn)行績效輔導(dǎo)；
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；
8. 開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置，處理業(yè)主投訴及投訴分析，并制定預(yù)防糾正措施；
9. 進(jìn)行社區(qū)文化活動計劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實施，完成后進(jìn)行效果評估；
10. 負(fù)責(zé)編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實施；
11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查；
12. 定期組織部門、項目報事報修分析溝通會，并制定整改措施；
任職要求
1、五年以上工作經(jīng)驗，三年年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件；
工作地點
觀山湖區(qū)貴陽悅府物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
胡女士/HR
三日內(nèi)活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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