1、制定并執(zhí)行房務(wù)部年度預(yù)算、經(jīng)營計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化客房、前廳管理體系,提升入住率與營收;
2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等日常運(yùn)營,確保衛(wèi)生、安全及客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)房務(wù)部人員招聘、績效考核及崗位培訓(xùn),搭建高效協(xié)作團(tuán)隊(duì);
4、通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化物資采購、能耗管理及人力配置,降低運(yùn)營成本;
5、定期檢查服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴并制定改進(jìn)方案。