職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)快速消費(fèi)品
【電商客服主管】
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供專業(yè)的電商咨詢服務(wù)，解決客戶在電商平臺中遇到的問題；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理工作，處理和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)調(diào)工作；
3、處理電商訂單過程中的訂單跟蹤、訂單處理、售后服務(wù)等；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和購物體驗(yàn)；
5、協(xié)助電商平臺的活動推廣及規(guī)則解讀工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年以上客服/銷售/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢；
3、對電商行業(yè)有深入的了解和興趣，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境；
4、具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)使用能力，有責(zé)任心有同理心。
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供專業(yè)的電商咨詢服務(wù)，解決客戶在電商平臺中遇到的問題；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理工作，處理和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)調(diào)工作；
3、處理電商訂單過程中的訂單跟蹤、訂單處理、售后服務(wù)等；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和購物體驗(yàn)；
5、協(xié)助電商平臺的活動推廣及規(guī)則解讀工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年以上客服/銷售/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢；
3、對電商行業(yè)有深入的了解和興趣，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境；
4、具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)使用能力，有責(zé)任心有同理心。
工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)蘇州開拓藥業(yè)股份有限公司
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職位發(fā)布者
付女士/HRM
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州開拓藥業(yè)公司介紹：成立于2009年，其創(chuàng)業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)是由“國家專家”和“國際臨床試驗(yàn)醫(yī)學(xué)專家”領(lǐng)軍，聚焦前列腺癌、乳腺癌和肝癌三大缺乏有效治療手段、且占據(jù)重大惡性腫瘤發(fā)病人群50%的癌癥領(lǐng)域，力圖打造中國抗腫瘤創(chuàng)新藥物領(lǐng)軍企業(yè)。公司曾先后獲得國家十二五和十三五“重大新藥創(chuàng)制”專項(xiàng)、科技部中小企業(yè)創(chuàng)新基金等資助。2015年入選清科第十屆“中國最具投資價(jià)值企業(yè) 50強(qiáng)”。創(chuàng)始人介紹：童友之：蘇州開拓藥業(yè)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長，北京大學(xué)化學(xué)系碩士，美國康奈爾大學(xué)/斯隆凱特琳癌癥中心藥理學(xué)博士及博士后。曾長期在美國的高等院校和藥物研發(fā)公司工作，在藥物發(fā)現(xiàn)、腫瘤生物學(xué)和腫瘤動物模型領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富。2012年入選國家第八批“”，2015年入選姑蘇領(lǐng)軍人才，2016年獲得蘇州市十佳魅力科技人物。郭創(chuàng)新：蘇州開拓藥業(yè)股份有限公司首席科學(xué)官，北京大學(xué)化學(xué)學(xué)士，普渡大學(xué)有機(jī)化學(xué)博士。具有多年藥物化學(xué)方面的造詣和跨國藥企的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通藥物合成及設(shè)計(jì)領(lǐng)域，發(fā)表50多篇論文，擁有11個(gè)專利，2013年入選國家第九批“”，2014年入選江蘇省雙創(chuàng)人才。產(chǎn)品/技術(shù)介紹：公司深耕前列腺癌、乳腺癌和肝癌三大癌癥領(lǐng)域，以疾病為核心研發(fā)多通道產(chǎn)品組合，堅(jiān)持自主開發(fā)和外部引進(jìn)相結(jié)合，專注發(fā)展“best-in-class”和“first-in-class”創(chuàng)新藥物研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化平臺。產(chǎn)品管線覆蓋臨床前至臨床Ⅲ期各個(gè)階段，主要產(chǎn)品有：新一代具有雙重作用機(jī)理的AR抑制劑藥物普克魯胺、針對活化素受體樣激酶-1靶點(diǎn)的ALK-1抗體、AR受體抑制劑（外用藥）KX-826、PARP抑制劑GT-1620、Hedgehog/SMO抑制劑GT-1708、mTOR選擇性激酶抑制劑GT-0486等。
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