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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)場客戶的需求收集和問題處理
2.負(fù)責(zé)酒店VIP (政要部門領(lǐng)導(dǎo)安排社會公眾人物等)客戶迎賓接待及跟蹤服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)客戶訂房及入住期間日常維護(hù)管理。
4.負(fù)責(zé)提前溝通客戶到店情況，查看房態(tài)，入住后園區(qū)訂餐，駕駛接駁車載客園區(qū)講解及合理化需求的服務(wù)。
5.按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)并及時處理客戶投訴。
6.了解前廳各部門工作內(nèi)容，完全掌握工作技能，能快速融入需求部門為顧客提供服務(wù)等。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他日常工作。任職資格
1.自然條件:28歲以內(nèi)，男身高184以上，女身高172以上，身材勻稱，身體健康精力充沛，形象良好。
2.文化程度:大專及以上，旅游.酒店.乘務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
3.工作經(jīng)驗(yàn):1年以上前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有案場及會
所乘務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)亦可。
4.語言能力:能熟練使用普通話.酒店英語進(jìn)行基本口語交流
5.技能要求:有駕駛證，1年以上駕齡。