崗位職責:
1、搭建用戶服務體系,提升客戶滿意度,并負責突發(fā)事件的處理工作;
2、負責400專線的管理協(xié)調工作;
3、對客服人員定期進行培訓;
4、負責管理客服部日常工作,不斷提升客服人員專業(yè)水平,帶領團隊完成業(yè)績目標;
5、帶領團隊完成公司每月外呼營銷任務。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、有良好的溝通表達能力、善于觀察,能夠獨立分析思考解決問題,抗壓能力較強;
3、有客戶至上的理念,服務意識強。
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職位福利:餐補、通訊補助、采暖補貼、高溫補貼、五險、做五休二