1.自主接待各類渠道進(jìn)店客戶（含自然流量、非投流渠道客戶），不分訂單金額大小，獨(dú)立完成咨詢解答、需求挖掘、訂單轉(zhuǎn)化全流程，業(yè)績歸屬個(gè)人。

2.解答客戶產(chǎn)品咨詢（材質(zhì)、尺碼、工藝、價(jià)格），協(xié)助客戶完成訂單操作；跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶同步；處理自身承接客戶的售后需求（退換貨、質(zhì)量反饋），按流程閉環(huán)問題。

3.建立個(gè)人客戶檔案，記錄客戶咨詢記錄、成交信息、售后情況、需求偏好等，定期回訪老客戶（非老客服組專屬客戶），促進(jìn)復(fù)購。

4.制定個(gè)人業(yè)績目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧與轉(zhuǎn)化方法，提升自身全類型客戶轉(zhuǎn)化能力；關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品情況，靈活調(diào)整溝通策略。

5.向客服部經(jīng)理反饋客戶常見疑問、產(chǎn)品優(yōu)化建議及服務(wù)流程問題；必要時(shí)協(xié)同跟單部、美工部對(duì)接客戶定制需求，保障服務(wù)順暢。

【任職要求】

1.基本條件：年齡20-32歲。

2.經(jīng)驗(yàn)要求：有客服以及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3.業(yè)績導(dǎo)向：以業(yè)績說話！我們希望你過往的月均業(yè)績?cè)趫F(tuán)隊(duì)中名列前茅，對(duì)銷售工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的賺錢欲望和目標(biāo)感。

4.技能加分項(xiàng)：熟練使用Photoshop (PS) 或 AI (Illustrator) 等設(shè)計(jì)軟件者，在同等條件下優(yōu)先錄用。

5.個(gè)人特質(zhì)：反應(yīng)敏捷，溝通能力強(qiáng)，有耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。