崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)訂單售中管理,跟進(jìn)工廠生產(chǎn)及發(fā)貨進(jìn)度,通過(guò)郵件及定期電話會(huì)議與客戶同步關(guān)鍵信息,及時(shí)處理訂單變更與異常情況
2. 處理客戶售后問(wèn)題,協(xié)同工廠、銷(xiāo)售支持等部門(mén)排查原因,推動(dòng)解決方案實(shí)施并跟蹤閉環(huán)
3. 推進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作與溝通,推動(dòng)信息同步與資源調(diào)配,保障訂單問(wèn)題高效解決,降低投訴風(fēng)險(xiǎn)
4. 完成日常銷(xiāo)售支持工作,包括單據(jù)處理、文件整理、圖紙審核與整理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總及會(huì)議組織與記錄等
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,英語(yǔ)6級(jí)以上,具備良好的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力
2. 1-3年制造業(yè)跟單或外貿(mào)訂單管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備工廠對(duì)接及訂單全流程跟蹤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 精通跨部門(mén)協(xié)作與問(wèn)題解決,細(xì)致積極、邏輯清晰,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)