職位描述
海運(yùn)空運(yùn)跨境物流管理異常處理客戶服務(wù)周末雙休五險一金餐補(bǔ)零售/批發(fā)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉儲
一、工作職責(zé)
1、主導(dǎo)跨境訂單的全流程執(zhí)行，涵蓋訂艙、拖車、報關(guān)等核心環(huán)節(jié)，實時跟蹤運(yùn)輸節(jié)點，確保貨物按客戶要求準(zhǔn)時、安全交付。
2、作為內(nèi)外部信息樞紐，高效協(xié)調(diào)銷售、倉儲團(tuán)隊與船公司、貨代、報關(guān)行等外部伙伴，保障物流信息的精準(zhǔn)傳遞與同步。
3、主動向客戶推送貨物狀態(tài)更新，響應(yīng)咨詢需求；針對運(yùn)輸延誤、貨損等異常情況，快速聯(lián)動資源解決問題并及時反饋客戶。
4、負(fù)責(zé)海運(yùn)/空運(yùn)單證、報關(guān)資料的制作與整理，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)；協(xié)助核對物流費(fèi)用，推動請款與結(jié)算流程落地。
1、主導(dǎo)跨境訂單的全流程執(zhí)行，涵蓋訂艙、拖車、報關(guān)等核心環(huán)節(jié)，實時跟蹤運(yùn)輸節(jié)點，確保貨物按客戶要求準(zhǔn)時、安全交付。
2、作為內(nèi)外部信息樞紐，高效協(xié)調(diào)銷售、倉儲團(tuán)隊與船公司、貨代、報關(guān)行等外部伙伴，保障物流信息的精準(zhǔn)傳遞與同步。
3、主動向客戶推送貨物狀態(tài)更新，響應(yīng)咨詢需求；針對運(yùn)輸延誤、貨損等異常情況，快速聯(lián)動資源解決問題并及時反饋客戶。
4、負(fù)責(zé)海運(yùn)/空運(yùn)單證、報關(guān)資料的制作與整理，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)；協(xié)助核對物流費(fèi)用，推動請款與結(jié)算流程落地。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有一定的英語閱讀能力。
2、有1年及以上跨境電商物流及跟單經(jīng)驗，熟悉跨境物流全流程（海運(yùn)/空運(yùn)），掌握訂艙、報關(guān)、單證制作等核心操作技能。有跨境電商物流供應(yīng)商資源優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的跨部門/跨機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)能力，能高效處理運(yùn)輸過程中的突發(fā)異常。
4、熟練使用ERP等管理系統(tǒng)及office辦公軟件，具備良好的單證處理與數(shù)據(jù)整理能力。
5、擁有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與溝通表達(dá)能力，能清晰傳遞復(fù)雜物流信息。
1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有一定的英語閱讀能力。
2、有1年及以上跨境電商物流及跟單經(jīng)驗，熟悉跨境物流全流程（海運(yùn)/空運(yùn)），掌握訂艙、報關(guān)、單證制作等核心操作技能。有跨境電商物流供應(yīng)商資源優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的跨部門/跨機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)能力，能高效處理運(yùn)輸過程中的突發(fā)異常。
4、熟練使用ERP等管理系統(tǒng)及office辦公軟件，具備良好的單證處理與數(shù)據(jù)整理能力。
5、擁有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與溝通表達(dá)能力，能清晰傳遞復(fù)雜物流信息。
三、職位福利
五險一金、節(jié)日福利、全勤獎、周末雙休、帶薪年假、員工旅游、餐補(bǔ)、員工食堂、員工免費(fèi)停車位、定期體檢、5A級辦公環(huán)境
獎金績效
績效獎金
工作地點
福州閩侯縣德藝文創(chuàng)·數(shù)智星空-東門德藝文創(chuàng)中心1號樓-21層（人力資源部）
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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德藝文化創(chuàng)意集團(tuán)股份有限公司德藝文化創(chuàng)意集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：300640）成立于1995年，自設(shè)立以來，就以“成為全球創(chuàng)意家居用品整體供應(yīng)商”為企業(yè)愿景，定位于創(chuàng)意家居用品的研發(fā)設(shè)計、外包生產(chǎn)及全球化銷售，包括創(chuàng)意裝飾品、休閑日用品和時尚小家具三大系列近萬個品種。公司始終堅持踐行“創(chuàng)新引領(lǐng)、傳承文化、品質(zhì)家居、締造生活”的經(jīng)營理念，通過將設(shè)計與創(chuàng)意應(yīng)用于以陶瓷、竹木、鐵件等多種載體，推進(jìn)文創(chuàng)家居產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，以差異化的產(chǎn)品和快速的研發(fā)設(shè)計滿足廣大客戶的多元化、個性化需求。經(jīng)過二十多年的努力和發(fā)展，德藝文創(chuàng)的每一步都得到了社會各界的認(rèn)可，先后榮獲國家商務(wù)部、宣傳部、財政部、文化部、國家廣電總局共同認(rèn)定的“國家文化出口重點企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“工業(yè)設(shè)計中心”、“文創(chuàng)家居時尚產(chǎn)品（自有品牌）出口前五強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，成為中國文創(chuàng)家居領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)。2017年4月17日，德藝文創(chuàng)在深交所成功掛牌上市，成為國內(nèi)文創(chuàng)家居領(lǐng)域內(nèi)較早上市的公司。
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