職位描述
客服管理普通話貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責：
1、負責客服部團隊的搭建及日常管理工作，完善客服管理制度以及考核機制；
2、督導日常培訓工作，協(xié)助下屬不斷提升水平；
3、持續(xù)有效的完善客服的流程及標準，不斷的提升客戶滿意度；
4、根據(jù)日常服務數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控和分析，并推動改進；
5、協(xié)助客服部負責人撰寫相關報告；
6、處理重特大客訴事件，包括應對策略及與相關部門溝通；
任職要求：
1、負責客服部團隊的搭建及日常管理工作，完善客服管理制度以及考核機制；
2、督導日常培訓工作，協(xié)助下屬不斷提升水平；
3、持續(xù)有效的完善客服的流程及標準，不斷的提升客戶滿意度；
4、根據(jù)日常服務數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控和分析，并推動改進；
5、協(xié)助客服部負責人撰寫相關報告；
6、處理重特大客訴事件，包括應對策略及與相關部門溝通；
任職要求：
1、學歷：本科以上，，專業(yè)不限，條件優(yōu)秀的可放寬
2、工作經(jīng)驗：有三年以上客服中心的任職經(jīng)驗，物流行業(yè)優(yōu)先
3、管理經(jīng)驗：有一年以上的客服管理經(jīng)驗
4、其它工作技能要求：普通話標準，善于溝通，能熟練使用辦公軟件
3、管理經(jīng)驗：有一年以上的客服管理經(jīng)驗
4、其它工作技能要求：普通話標準，善于溝通，能熟練使用辦公軟件
6、能獨立完成客服類報告，形式不限
工作時間：8:30-18:30（午休一小時）單休
注：不符合任職要求的請勿投遞，謝謝！
工作地點
泰州海陵區(qū)百川物流有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
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泰州市百川物流有限公司泰州市百川物流有限公司是一家集普貨運輸，醫(yī)藥冷鏈，電氣自動化設備物流為一體的多元化專業(yè)物流服務供應商,坐落于中國首家國家級醫(yī)藥高新區(qū)--泰州中國醫(yī)藥城。百川堅持智慧物流、綠色物流的發(fā)展理念，耕耘醫(yī)藥物流和高科技制造業(yè)物流兩大業(yè)務場景。提供標準化物流服務方案,包括標準化倉儲、標準化包裝、標準化運輸、標準化裝卸搬運等增值服務。為大客戶提供多樣化、個性化定制方案,是企業(yè)信得過的“物流管家”。百川始終秉承服務滿意,客戶優(yōu)先的原則,竭誠為客戶提供準時、高效、快速、便捷的優(yōu)質服務。
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