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1.展廳管理 ?監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商的政策，保持清潔及美觀 ?實現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強(qiáng)客戶體驗 ?根據(jù)政府法律和經(jīng)銷商的政策，監(jiān)督并確保安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境 ?根據(jù)廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策，監(jiān)督并確保陳列及演示用車充足、可用、電池車充電完全，且外表美觀 ?根據(jù)經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策，監(jiān)督并確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊和銷售相關(guān)推廣材料 ?定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況，完成展廳日志，負(fù)責(zé)展廳日常報表管理 2.銷售管理 ?協(xié)助銷售經(jīng)理，參與制定年度銷售戰(zhàn)略，并協(xié)助制定年度、季度及月度銷售目標(biāo) ?監(jiān)督并實施銷售計劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成 ?制定下屬銷售顧問銷售計劃 ?通過走動式管理，確保銷售顧問按照廠家的銷售流程的要求，為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù) ?監(jiān)督銷售顧問將客戶信息及時有效地錄入系統(tǒng) 3.汽車金融和保險銷售支持 ?在銷售過程中支持汽車金融和保險產(chǎn)品的銷售 ?協(xié)助信貸保險部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行 4.客戶車輛交付 ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付，參加交車儀式并了解客戶對銷售服務(wù)過程的反饋和評價 ?監(jiān)督并確保交付前已根據(jù)廠家的相關(guān)政策完成檢查 ?監(jiān)督并確保車輛移交符合廠家管理標(biāo)準(zhǔn) ?確保將客戶介紹到售后服務(wù)部 5.客戶關(guān)系管理 ?監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo) ?根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助銷售顧問處理客戶投訴，立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理 ?監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實施以提高客戶滿意度和忠誠度 ?維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動 ?監(jiān)督和確?？蛻魯?shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄 6.人員管理 ?協(xié)助銷售經(jīng)理，制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度、財務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定 ?激勵銷售主管/銷售顧問的個人績效以最大化銷售機(jī)會、組織落實日?？冃Э己??必要時協(xié)助銷售主管/銷售顧問完成交易 ?在工作過程中指導(dǎo)銷售主管、銷售顧問提升客戶滿意度技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識 ?制定展廳銷售顧問排班表，主持每日晨夕會