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崗位職責(zé)：
1、通過電話溝通方式對(duì)銀行委托給我公司的逾期信用卡客戶進(jìn)行電話溝通，幫助銀行資金回籠；
2、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展電話提醒及催繳工作，降低資金風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶信用度；
3.負(fù)責(zé)電話催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員 排班、出勤，每天工作計(jì)劃等， 確保催收績效指標(biāo)推進(jìn)及達(dá)成
4.負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)各催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)催收完成情況 ，不僅僅限于通時(shí)通次等工作量、回款情況等數(shù)據(jù)，定期跟蹤催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)催收效率，分析相關(guān)問題，提出管理改進(jìn)建議：監(jiān)測(cè)智能催收，外呼電話撥通率等數(shù)據(jù)。
5. 負(fù)表逾期相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，報(bào)告撰寫，把控各團(tuán)隊(duì)催收工作效率相關(guān)指標(biāo)完成情況
6 .根據(jù)電話團(tuán)隊(duì)成員每日績效目標(biāo)達(dá)成情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)及督導(dǎo)，確保指標(biāo)達(dá)成.
7.嚴(yán)格把控電話催收質(zhì)量，確保團(tuán)隊(duì)合規(guī)開展電話催收工作。
8.對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的心理建設(shè)要有自己的建樹。
9.工作要有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)工作中的問題，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。
10.對(duì)公司新項(xiàng)目開發(fā)，有自己的完整的工作計(jì)劃，新舊項(xiàng)目交替起到承上啟下的作用。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：
職位要求：
1. 具有M3-6的電話催收經(jīng)驗(yàn) ；
2.至少1-2年銀行信用卡業(yè)務(wù)電話團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力；